Ofte stillede spørgsmål
Svar på de mest almindelige spørgsmål om levering og bestillinger.
Hvornår modtager jeg min ordre?
Vores team behandler din ordre, klargør produkterne og afsender dem hurtigst muligt.
Den gennemsnitlige leveringstid er 8–12 hverdage, afhængigt af destinationslandet og de lokale transporttjenester.
Hvordan kan jeg spore min pakke?
Når ordren er afsendt, modtager du en e-mail med en bekræftelse og et eventuelt sporingslink.
Du kan tjekke status på din ordre her:
- Spor min ordre
- eller ved at klikke på „Spor ordre“ nederst på siden.
Hvor meget koster levering?
Vi leverer til hele verden uden minimumsordre.
I de fleste tilfælde er levering gratis, undtagen i visse afsidesliggende områder.
Eventuelle toldafgifter eller importafgifter påhviler kunden.
Yderligere oplysninger findes på siden Leveringspolitik.
Ordren er ufuldstændig
Hvis din ordre indeholder flere produkter, kan de blive sendt i separate pakker
afhængigt af lagersituationen.
Bare rolig — de resterende produkter ankommer normalt snart.
Jeg har ikke modtaget min ordre
Problemer med leveringen — forsinkelse, mistet eller beskadiget pakke?
Vores webshop, der administreres af AV WEBSHOP, LLC, er ansvarlig for leveringens sikkerhed.
Vi overlader ikke ansvaret til transportvirksomheden — i tilfælde af et bekræftet problem sender vi
en ny pakke uden beregning.
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du kan skrive til os på: contact@planteakvarie.dk.
Du kan også bruge formularen på siden Kontakt.